Nettoyage & Démoussage de toiture à Champcevinel (24750)

J'ai contacté la société Attila, car elle m'avait été recommandée.Je venait de m'installer, le toit avait besoin d'un demoussage : nickel ! Il m'a ensuite été suggéré de changer l'abergement , ce que j'ai accepté.A la fin de ce second chantier, un souci est apparu concernant la faîtière. Ma réclamation a été entendue, je pense avoir été très sérieusement accompagnée par un membre de l'entreprise.Les travaux de réfection de la faîtière sont à l'ordre du jour. Cela a été pour moi un gage de sérieux. Je suis pleinement satisfaite du travail effectué .

Histoire compliquée car grosse fuite à cause de la terrasse d'un voisin peu arrangeant. Les travaux ont été faits par des artisans très sympathiques qui ont accepté d'attendre mon voisin qui n'était pas présent lors de leurs venues. Merci encore pour vos réponses et votre patience.

Une première expérience avec Attila plutôt bonne pour démoussage et traitement hydrofuge ( contact un Monsieur tres gentil et les personnes intervenus très sympa). Après leur intervention, des tuiles ont été fêlées pendant leur intervention et lors d'une grosse pluie, de l'eau coulait dans notre entrée ( les tuiles plates sont fragiles et ils n'ont pas vu) mais après appel intervention ultra rapide le lendemain avec d'autres intervenants de bons conseils. Quelques temps plus tard, pendant que nous étions dehors, une tuile tout en haut glisse et se casse a nos pieds ( sans blesser qui que ce soit heureusement ) Nous rappelons Attila ( nouveau contact commercial Mr Jeremy V. ) et là plus du tout le même ton, rien a faire, nous ne sommes pas sa priorité ( pour un devis à plus de 3000 on était mieux considéré) par contre pour une tuile rien à faire de nous! Désagréable... une semaine après on attends toujours le devis ... nous a même conseillé d'aller voir ailleurs ! ce qu'on a fait Donc si vous souhaitez dépenser une grosse somme tout va bien, pour le reste aller voir ailleurs si j'y suis... où est le respect du client? du suivi...nous souhaitions continuer avec eux... nous avons changé de couvreur! Bref nous ne conseillons pas cette enseigne du tout!

Cinq interventions pour des infiltrations récurrentes et toujours le même problème et va s'étonner de la note qu'il reçoit ici ... Incapable de faire le nécessaire pour traiter le problème à long terme, à croire qu'ils commencent à le faire exprès pour pouvoir revenir, à fuir !!

Devis signé pour demoussage toiture, rdvs annulé à cause du temps (normal), mais relancé plusieurs fois pour nouveau rdvs, aucune réponse en 2 mois, demande d’annulation de devis, ils ont répondu en 1 jour! À fuir A la vue de votre commentaire suite à mon avis (ci dessus), je vous trouve cynique et de mauvaise foi à moins que vous n'ayez pas toutes les infos. Vos propos sont néanmoins mensongers.Tout d'abord, vous ne m'avez pas fait plaisir, vous avez répondu à une demande, ensuite le devis a été signé (non sans pression de vos collaborateurs) et vous a été transmis le 18/01 pour une intervention le 09/02 selon les conditions météorologiques. Vous m'avez contacté le 08/02 pour annuler à cause du mauvais temps (ce qui est normal) et m'avais dit que vous donneriez un autre rdvs. Je vous ai relancé par mail le 10/03/24 (mail que je tiens à votre disposition) soit 1 mois plus tard car aucune nouvelle de votre part (ce n'est pas correct). A aucun moment je n'ai eu d'info comme quoi l'acompte vous posait problème. Vous parlez de plusieurs relances?! C'est un mensonge ou alors donnez moi la traçabilité (vous ne la trouverez pas). Toujours sans nouvelle de votre part, je vous ai relancé le 14/04/24 par mail pour vous faire remarquer que je n'avais toujours pas eu de contact avec vous et que j'en concluais que vous ne pouviez pas honorer mon chantier et donc inutile de revenir vers moi. Je pense que vous avez eu largement le temps de convenir d'un rdvs, de me signaler toute problématique avec un acompte. De fait, votre commentaire à mon 1er avis est vraiment plus que navrant et je renouvelle mon conseil à vos futurs prospects. Si vous êtes le patron de cette entreprise, je vous suggérerais de reprendre mon dossier pour prendre connaissance de la qualité du travail de vos collaborateurs. Vous ne trouverez pas de trace de contact téléphonique mais des mails. Par confidentialité je ne donnerais pas de nom mais ils sont dans les adresses mails que j'ai utilisé. Ces adresses mails sont valides car provenant des 1ers contacts mail avant validation du devis. Comment expliquer que je suis resté sans contact depuis le 09/02 et que pour autant vous n'avez mis qu'une journée le 15/04/24 pour me répondre par mail "Bonjour Monsieur, nous annulons donc votre dossier, toutes nos excuses pour ce retard, bien cordialement." Vous m'auriez donc relancé uniquement par téléphone et jamais par mail alors que moi je conversais avec vous par mail. C'est un peu léger non? mais bonne continuation à vous.